2024年4月12日改訂

 

ご注文品は、弊社指定の配送会社から配送されます。 

ご注文品の配達は、配送会社のサービス内容に準じます。

日本国外への配達はできません。

海外転送サービス業者へのお届けはお断りします。

私書箱への配達はできません。

悪天候や災害発生時には、配達までに日数がかかる場合があります。

お客様のお住まいの地域によって、送料及び配達所要時間が異なります。

島嶼部その他一定の地域に関しましては、送料及び配達所要時間が多くかかります。ご了承ください。

万一配送会社にて保管中又は輸送中にご注文品が破損等をした場合は、配達が遅延したり、在庫切れにより解約・返金となったりする場合があります。

ご注文品の発送が大幅に遅れる場合は、弊社よりお客様に電子メール等でご連絡します。

ご注文品の「置き配」サービスはお客様又はお客様より権限を与えられた方によって直接、配達されたご注文品をお受け取りいただく必要があります。

 

返品

 

ご注文品は限定商品である為、お客様都合によるご返品は一切お受けいたしかねます。ご了承ください。

お客様がご注文品をお受け取りになりましたら、すみやかに商品の状態をご確認ください。

弊社は、厳格な商品の検査を実施する等、商品の品質に万全を期しておりますが、万一、ご注文品に不良が認められた場合は、ご注文品の配達日から1週間以内に、下記要領に従って弊社までご連絡ください。尚、上記期限を過ぎてご連絡を頂いた場合は、原則としてご返品をお受けいたしかねます。ご了承ください。

ご返品の対象となるには、ご注文品が下記両条件ともに満たしていなければなりません。

• 未開封又は未使用であること
• 外箱等を含めて、配達時の状態を維持していること

大変お手数ですが、ご返品の前に下記全ての情報を含めた電子メールを〜までお送りください。

• 件名：Zen and Living返品リクエスト
• ご注文番号
• ご注文品の状態に関するご説明
• ご注文品の写真（不良の状態が判別できる詳細なもの。）
• ご注文品のご購入又は配送を証する電子メールの写し等

 

お客様よりご提供頂いた情報に基づき、弊社にてお客様からのご返品の認否を審査のうえ、結果を電子メール等にてご連絡いたします。

ご返品が場合は、ご返送先を含むご返品のご案内を弊社よりお客様にお送りします。当該ご案内をお受け取りにならない限り、お客様がご返品することはできません。

お客様が弊社の承認なくご返品をされた場合は、弊社よりお客様に再度当該ご注文品を返送いたします。尚、その際の送料は、お客様ご負担となります。ご了承ください。 

弊社は、原則として、ご返品いただいたご注文品の在庫がある場合は交換、在庫がない場合は解約・返金をいたします。

ご注文品の交換の場合、弊社は、一定の期間内に、お客様にご注文品を再発送いたします。

ご注文品の解約・返金の場合、弊社は、お客様向けの返金処理を実施し、一定の期間内に、お客様のクレジットカードに代金が自動的に払い戻されます。

 

本ポリシーに関するお問い合わせにつきましては、電子メールをinfo@zenandliving.comまでお送りください。

 

住所: 東京都豊島区南池袋２丁目２４番１号八大ビル５０２号室

有限会社ブロッサムプラスアルファ